Analista de soporte tecnico - equipos de impresion

SOLICITA:

INGENIERO DE SOPORTE TI ( IMPLANT )

REQUISITOS

· Carrera técnica en Sistemas o TI, Licenciado o Ingeniero en Sistemas o carreras afines

· Mayor de 25 años

· Conocimientos en: Manejo intermedio de MS Office

· Conocimiento en Redesy Sistemas Operativos y Servicios de impresión

ACTIVIDADES DE PUESTO:

1. Monitorear que todos los equipos del cliente asignado estén reportando en SDS y monitorear diario proactivamente el nivel de consumibles de los equipos,levantar elDCA en caso de no estar reportando.

2. Atender los tickets de servicio que requiera el cliente y darle seguimiento hasta finalizarlo.

3. Agregar al ticket los datos de entrega de equipo o consumible (área o departamento y ubicación).

4. Atender tickets de primer ysegundo nivel.

5. Brindar mantenimiento preventivo y correctivo, de equipos de impresion

6. Enviar correos de solicitud de creación de llamadas para la entrega de toner.

7. Brindar soporte a todas las llamadas telefónicas entrantes que se reciban del cliente y sus ubicaciones, llevando un registro de la comunicación dentro del ticket

8. Dar informes, responder dudas,manejar reclamaciones de cliente hasta su solución.

9.Levantar y dar seguimiento a las garantías de los equipos asignados al cliente.

10. Tomar los cursos para mantener la certificación de cada marca: HP,Aruba, HPE.

11. Asistir a las capacitaciones con la marca y pláticas Techtalk.

OFERTA LABORAL:

Sueldo Neto Mensual 15,000K

Prestaciones de Ley

Zona de Trabajo:CDMX Col. Centro

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Elizabeth.garcia@*

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