PlataCardes una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
PlataCardfue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.
Responsabilidades del puesto:
- Dirigir a un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para cumplir con los objetivos diarios y mensuales, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Organizar y coordinar los horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una adecuada distribución de la carga de trabajo y cumplimiento de los plazos.
- Monitorear las llamadas y el desempeño de los ejecutivos a cargo, proporcionando retroalimentación continua para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos
- Dar seguimiento con el equipo de calidad para identificar áreas de mejora y asegurar que los estándares se cumplan en cada interacción con los clientes.
- Brindar retroalimentación efectiva a los ejecutivos para guiarlos en el logro de sus metas, utilizando técnicas de coaching y desarrollo profesional.
- Identificar oportunidades de mejora en las interacciones con los clientes, desarrollando estrategias para aumentar la eficiencia y efectividad del equipo en la recuperación de cuentas.
- Colaborar con diferentes departamentos, como operaciones, calidad y finanzas, para asegurar que los procesos de cobranza se realicen de manera eficiente y en línea con los estándares de la empresa.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años de experiencia en cobranzas.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos de liderazgo en el área de cobranza.
- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Experiencia en la gestión de horarios y seguimiento de tareas.
- Capacidad para monitorear el rendimiento y dar retroalimentación constructiva.
- Orientado a trabajar por metas individuales y en equipo.
- Adaptabilidad al cambio y habilidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y dinamismo.
Lo que ofrecemos:
- Salario mensual de hasta brutos:
- Base de Sueldo: $15,000 brutos
- Bono de desempeño: Hasta $17,000 brutos
- Bono grupal: hasta 25% del bono regular
- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400
- Prestaciones:
- IMSS, Infonavit, etc
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de vida
Horario:
- Rotativo Mensual por desempeño
- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre
- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado - Licenciatura Trunca o Terminada
Si cumples con el perfil postulate por este medio.
