Atención al cliente valle dorado

Operadora Concesionaria Mexiquense, S.A. de C.V. TELEVÍA.

Esta buscando ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Qué necesitas?

Educación:Nivel medio superior concluido y/o carrera en humanidades.

Experiencia:2añosdeexperienciaenlaatenciónalusuario,enelmanejodebasededatos,Excelintermedio.

Habilidades:Comunicaciónefectiva,empatíaconcliente,paciencia,manejodeestrés,escuchaactiva.

ManejodeIdioma:inglés-básico.

Lugardeposición:ValleDoradoencentrodeatención.

Te ofrecemos:

Horario:LunesaSábado.

Ofrecemos:crecimientoacortoplazo,prestaciones100%,IMSS,INFONAVIT,FONACOT,Fondodeahorro,Valesdedespensa,SegurodeVida,Díasdedescansocongoceretribuido,pagomensual.

OBJETIVODELPUESTO

AtenderaclaracionesdeviajesparalosclientesTELEVIAyexternos,dentrodelostiemposestablecidos.

FUNCIONES&RESPONSABILIDADESDELPUESTO

-Revisar y analizar el proceso en el cual se realizan los ajustes para los viajes reclamados por el cliente.

-Solicitar revocación ó ajuste de tarifa.Revisión y validación de aclaraciones ingresadas por los clientes.

-Ejecutar conciliaciones diarias sobre las transacciones en las concesiones a cargo

-Seguimiento y control de las conciliaciones a los otros Operadores de Telepeaje

- Asignación, atención y cierre de todas las aclaraciones ya conciliadas, Notificación a jefe inmediato de las fallas, anomalías o mejoras a realizar en las herramientas informáticas utilizadas

-Apoyo en ajustes de plataforma “CRM” designadas por jefe inmediato.

-Entrega de reportes o archivos solicitados por su jefe inmediato.

¡Postulate y en breve te contactaremos para una entrevsista!