Operadora Concesionaria Mexiquense, S.A. de C.V. TELEVÍA.
Esta buscando ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Qué necesitas?
Educación:Nivel medio superior concluido y/o carrera en humanidades.
Experiencia:2añosdeexperienciaenlaatenciónalusuario,enelmanejodebasededatos,Excelintermedio.
Habilidades:Comunicaciónefectiva,empatíaconcliente,paciencia,manejodeestrés,escuchaactiva.
ManejodeIdioma:inglés-básico.
Lugardeposición:ValleDoradoencentrodeatención.
Te ofrecemos:
Horario:LunesaSábado.
Ofrecemos:crecimientoacortoplazo,prestaciones100%,IMSS,INFONAVIT,FONACOT,Fondodeahorro,Valesdedespensa,SegurodeVida,Díasdedescansocongoceretribuido,pagomensual.
OBJETIVODELPUESTO
AtenderaclaracionesdeviajesparalosclientesTELEVIAyexternos,dentrodelostiemposestablecidos.
FUNCIONES&RESPONSABILIDADESDELPUESTO
-Revisar y analizar el proceso en el cual se realizan los ajustes para los viajes reclamados por el cliente.
-Solicitar revocación ó ajuste de tarifa.Revisión y validación de aclaraciones ingresadas por los clientes.
-Ejecutar conciliaciones diarias sobre las transacciones en las concesiones a cargo
-Seguimiento y control de las conciliaciones a los otros Operadores de Telepeaje
- Asignación, atención y cierre de todas las aclaraciones ya conciliadas, Notificación a jefe inmediato de las fallas, anomalías o mejoras a realizar en las herramientas informáticas utilizadas
-Apoyo en ajustes de plataforma “CRM” designadas por jefe inmediato.
-Entrega de reportes o archivos solicitados por su jefe inmediato.
¡Postulate y en breve te contactaremos para una entrevsista!