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Especialista de atención al cliente

Publicado hace 3 días por
Diego Hernandez

Consultoria Golden DM

Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Competitivo

Atención al cliente

Se solicita especialista de atención al cliente


El propósito del Especialista en Atención al Cliente es garantizar una experiencia excepcional para clientes, brindando respuestas oportunas, resolviendo dudas y gestionando solicitudes de manera eficiente. Además, de optimizar procesos mediante el uso de CRM y contribuir a la fidelización de clientes mediante una comunicación clara y efectiva.


Tus principales funciones serán:


  • Atender consultas de clientesa través de diversos canales (teléfono, correo y chat).
  • Brindar información detallada sobre nuestros productos, servicios y promociones.
  • Gestionar reclamaciones y resolver problemas de manera efectiva.
  • Utilizar herramientas CRM para dar seguimiento a interacciones y mejorar la experiencia del cliente.

Habilidades requeridas:


  • Comunicación clara, profesional y empática.
  • Resolución de problemas y manejo de conflictos.
  • Organización y capacidad de multitarea.
  • Atención al detalle para registrar y dar seguimiento a cada consulta.
  • Análisis de datos para identificar mejoras en el servicio

Requisitos:


  • Experiencia minima de 3 años en atención al cliente, soporte o gestión de clientes.
  • Comunicación efectiva en diversos canales (teléfono, correo, chat).
  • Plus: Experiencia en retail, automotriz o distribución.


Atención al cliente

10000-15000 MXN mensuales
Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Atención al cliente
Tiempo completo
Experiencia deseada: Nivel Experto
Superior - cursando
Call centers / telemarketing
Publicado hace 3 días
atención al cliente
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Director General
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