Especialista de atención al cliente

Se solicita especialista de atención al cliente

El propósito del Especialista en Atención al Cliente es garantizar una experiencia excepcional para clientes, brindando respuestas oportunas, resolviendo dudas y gestionando solicitudes de manera eficiente. Además, de optimizar procesos mediante el uso de CRM y contribuir a la fidelización de clientes mediante una comunicación clara y efectiva.

Tus principales funciones serán:

• Atender consultas de clientesa través de diversos canales (teléfono, correo y chat).
• Brindar información detallada sobre nuestros productos, servicios y promociones.
• Gestionar reclamaciones y resolver problemas de manera efectiva.
• Utilizar herramientas CRM para dar seguimiento a interacciones y mejorar la experiencia del cliente.

Habilidades requeridas:

• Comunicación clara, profesional y empática.
• Resolución de problemas y manejo de conflictos.
• Organización y capacidad de multitarea.
• Atención al detalle para registrar y dar seguimiento a cada consulta.
• Análisis de datos para identificar mejoras en el servicio

Requisitos:

• Experiencia minima de 3 años en atención al cliente, soporte o gestión de clientes.
• Comunicación efectiva en diversos canales (teléfono, correo, chat).
• Plus: Experiencia en retail, automotriz o distribución.