DESARROLLATEENUNENTORNOINTERNACIONALEIMPULSATUCARRERAPROFESIONAL!
IMPORTANTEEMPRESADELOGISTICAREQUIERE
Reciénegresadosde:
•Transporte
.Administración
Economía
•IngenieríaenLogí*
Esdeseablecontarcon6mesesa1añodeexperienciaenatenciónalcliente,oprácticasprofesionales,uoperacionesensectoresrelacionadoscontransporte,logísticaoservicioalclientedepreferencia
Requisitos
•Habilidadesdecomunicaciónefectiva
•Nivelavanzadodeinglés(B2-C1),tantohabladocomoescrito
•DominiodeMicrosoftOffice,especialmenteExcel(análisisdedatosyfórmulasbásicas)
Elpuestoacubrires:
EspecialistaenReclamacionesdeCarga
Quiénseráresponsabledemanejaryresolverreclamacionesconremitentes,destinatariosytransportistasrelacionadascondañosalacargayreclamacionesdealmacén(víateléfonica,remota)
FUNCIONESESENCIALESDELTRABAJO:
•Evaluaryresolverreclamacionesdecargaconunenfoqueinicialen
reclamacionesdealmacén.
•Revisarlapresentacióninicialdelasreclamacionesparadeterminarsiserequieren
documentosadicionalesderespaldo.
•Monitorearygestionarlasreclamacionesdemaneraproactivayagresiva.
•Investigaryrecopilarinformaciónnecesariaparaperseguirlasubrogacióndelas
partesresponsables.
•Notificaralclienteyaltransportistasobrelasreclamacionespresentadasy/olas
reclamacionesrechazadas.
•Trabajarconelclienteparaentenderelvalordelosproductosdañadosycómo
debensermanejados.
•Entenderloscontratosdelosclientesparaaplicarycalcularlaasignaciónde
pérdidasadecuada.
•Prepararlacartaderesoluciónylosvalesdepagoenlaherramientadegestión
dereclamaciones,Riskonnect.
•Negociarydeterminaracuerdosyresolucionesdereclamaciones,procesar
solicitudesdepagoydocumentosfinalesdelcasodespuésdediscutirlas
reclamacionesválidasconlosclientes,transportistasyelpersonaladecuadode
Horario:Lunesaviernesenunodelossiguientesturnos(asignadoporelcliente)*hr*hr*hrs
•UbicaciónColMercedGómez,cercadelmetroBarrancadelmuerto
•Sueldomensual:entre$17,000brutos+$2,000enbonosa$20,000brutos+$2,000enbonos,segúnconocimientos
• Prestaciones de ley desde el primer día de contratación. • Contratación directa por la empresa.
