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Supervisor mesa de control

Publicado hace 1 día por
Humberto Estrada

3HR Consultores

Colonia Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México

13,000 comisiones

Supervisor mesa de control
Empresa de call center solicita:
Supervisor Mesa de Control
Objetivo: Es responsable de la gestión, organización y supervisión del equipo de trámites, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
Requisitos:
  • Carrera Técnica o Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Marketing o afin.
  • Experiencia de 3 a 5 años como supervisor de procesos administrativos y/o call center llevando trámites administrativos, proyectos de bancos, finanzas o similar.
  • Al menos 2 años en manejo de personal.
  • Dominio de Office
  • Buenas prácticas documentales y manejo de expedientes
  • Habilidad para la gestión documental y seguimiento de trámites
  • Elevada atención al detalle
  • Comunicación efectiva y asertiva
  • Alta inteligencia emocional
  • Alta tolerancia a la frustración
  • Buena ortografía y redacción
Funciones:
  • Dar asistencia y seguimiento a las solicitudes, dudas y capacitación del personal de mesa de control
  • Monitoreo constante y atención a incidencias de su personal a cargo
  • Apoyo en el ciclo completo de cada trámite
  • Revisión diaria de todos los trámites ejecutados
  • Organizar y resguardar expedientes, asegurando la integridad de la documentación.
  • Dar seguimiento puntual a los trámites en curso, asignados a cada agente.
  • Elaboración de reportes de productividad semanales
  • Implementar mejoras para elevar los niveles de productividad
  • Fomentar un ambiente de trabajo saludable

Ofrecemos:
  • Sueldo mensual de $13,000 brutos + comisiones escalonadas
  • Prestaciones de ley

Horario y Zona de Trabajo:
  • Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm Sábados de 9:00am a 1:00pm (2 veces al mes)
  • Ubicación: Roma Norte

Supervisor mesa de control

13000-13000 MXN mensuales
Colonia Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México
Comercial / Ventas
Tiempo completo
Experiencia deseada: Nivel Medio
Superior - cursando
Call centers / telemarketing
Publicado hace 1 día
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Foto de Humberto Estrada
Reclutador Senior
Jefe de administración general
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