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Supervisor mesa de control
Publicado hace 1 día por
Humberto Estrada
3HR Consultores
Colonia Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México
13,000 comisiones
Supervisor mesa de control
Empresa de call center solicita:

Supervisor Mesa de Control

Objetivo: Es responsable de la gestión, organización y supervisión del equipo de trámites, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.

Requisitos:

Carrera Técnica o Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Marketing o afin.
Experiencia de 3 a 5 años como supervisor de procesos administrativos y/o call center llevando trámites administrativos, proyectos de bancos, finanzas o similar.
Al menos 2 años en manejo de personal.
Dominio de Office
Buenas prácticas documentales y manejo de expedientes
Habilidad para la gestión documental y seguimiento de trámites
Elevada atención al detalle
Comunicación efectiva y asertiva
Alta inteligencia emocional
Alta tolerancia a la frustración
Buena ortografía y redacción

Funciones:

Dar asistencia y seguimiento a las solicitudes, dudas y capacitación del personal de mesa de control
Monitoreo constante y atención a incidencias de su personal a cargo
Apoyo en el ciclo completo de cada trámite
Revisión diaria de todos los trámites ejecutados
Organizar y resguardar expedientes, asegurando la integridad de la documentación.
Dar seguimiento puntual a los trámites en curso, asignados a cada agente.
Elaboración de reportes de productividad semanales
Implementar mejoras para elevar los niveles de productividad
Fomentar un ambiente de trabajo saludable

Ofrecemos:

Sueldo mensual de $13,000 brutos + comisiones escalonadas
Prestaciones de ley

Horario y Zona de Trabajo:

Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm Sábados de 9:00am a 1:00pm (2 veces al mes)
Ubicación: Roma Norte
Supervisor mesa de control
13000-13000 MXN mensuales
Colonia Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México
Comercial / Ventas
Tiempo completo
Experiencia deseada: Nivel Medio
Superior - cursando
Call centers / telemarketing
Publicado hace 1 día
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Humberto Estrada
Reclutador Senior
Jefe de administración general
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