Gerente de soporte técnico!

¡Importante empresa en el giro, se encuentra en la búsqueda de su próximo Gerente Técnico de Soporte!

Requisitos: Licenciatura en ciencias de la computación, tecnología de la información, ingeniería o un campo relacionado

Escolaridad:

Experiencia: 5 años en equipos de soporte técnico, servicio al cliente o un rol similar

Tener fuertes habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente

Tener conocimientos técnicos avanzados en sistemas operativos, redes y hardware

Tener capacidad para leer y escribir código

Funciones:

Gestionar el equipo de soporte técnico

Asegurar que la atención al cliente es oportuna y precisa

Servir como punto de escalada para problemas complejos de los clientes

Reportes de análisis

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad

Comunicar las necesidades y expectativas del cliente, informar sobre el rendimiento y los problemas, y coordinar los recursos y las soluciones

Zona de trabajo: CDMX