Ejecutivo atención a clientes - post venta

Importante empresa mexicana solicita Ejecutivo de atención a clientes Post Venta

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato, Lic trunco o pasante.

• Experiencia: 2 años en puesto similar
• Excelente servicio a cliente y habilidad para resolver conflictos.
• Contar con excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente, vocación de servicio
• Manejo de Excel Intermedio

• Presencial 100%, zona de trabajo Metro Rosario

Actividades:

• Brindar atención telefónica, correo o chat al cliente (interno o externo)

• Llevar control de reportes y seguimiento de tickets abiertos
• Interacción interdepartamental para la solución de problemas (ej. entregas a destiempo, producto en mal estado, errores en pedidos).

• Dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos generados por los clientes a través del registro de las plataformas y llamadas telefónicas, monitorear y dar solución a las solicitudes de los clientes, mandar cotizaciones de acuerdo a las solicitudes de los clientes, monitorear el inventario con base a las solicitudes para asegurar el servicio.

Competencias:

• Atención y servico a cliente
• Capacidad para organizar y priorizar actividades.
• Resolución de conflictos.
• Facilidad para trabajar en equipo.
• Atención al detalle
• Disponibilidad de horario

Ofrecemos:

• Sueldo: $11,250.00 brutos

• Bono por cumplimientos de KPI $3,000 mensual

• Vales de despensa al mes,

• Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores

• Vacaciones y prima vacacional de ley.

• Comedor subisidiado

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