Soporte y atención al cliente – sector hotelero

Kapta RH solicita personal para el área de soporte y atención al cliente en el sector hotelero. La posición está enfocada en la gestión de consultas técnicas y administrativas, con oportunidades de desarrollo profesional
SOl

Funciones y responsabilidades:

• Atender y gestionar consultas de clientes hoteleros a través de teléfono y tickets.
• Dar seguimiento y solución a incidencias, garantizando la continuidad operativa.
• Colaborar en la documentación y mejora de procedimientos de soporte.
• Monitorear y ejecutar tareas administrativas relacionadas con la operación diaria.
• Facilitar la comunicación entre distintas áreas para optimizar la atención al cliente.
  
  

Requisitos:

• Licenciatura en Turismo, Administración o áreas afines (en curso o recién concluida).
• Experiencia en atención al cliente o interés en el sector hotelero.
• Conocimientos en software hotelero (Channel Manager, XML, PMS) son deseables.
• Dominio del idioma español y nivel básico de inglés (50%).
  
  

Condiciones laborales:

• Sueldo bruto mensual: $13,200 MXN.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
• Ubicación: Cancún, Quintana Roo.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:30.
  
  

Los interesados pueden postularse para recibir más información sobre el proceso de selección.