Asesor de servicio

Elaborar reportes e indicadores de recepción, tales como horas disponibles, número de reservaciones efectivas, número de vehículos levantados en rampa, número de técnicos disponibles, horas disponibles para la venta, etc. para detectar necesidades, y aplicar un plan de mejora.

Programar el trabajo de los técnicos manejando adecuadamente el planeador del taller, dando prioridad a las garantías y reclamaciones para cumplir con el proceso establecido por dentro de sus Distribuidores, y entregar el vehículo en tiempo. Informar al cliente de algún cambio de fecha y ahora en la entrega de su vehículo y así evitar que el cliente se presente por su vehículo antes de que esté terminado.

Entregar el vehículo al cliente y explicarle los trabajos realizados y los cargos de la pre-factura en forma detallada a fin de asegurar que los cargos aplicados sean correctos, así mismo imprimir el historial de garantías del vehículo cada vez que llegue un auto al taller a fin de conocer si no ha vuelto a reincidir la misma falla.