Asesor de t.i. -restaurantes de comida rápida

Grupo Corporativo solicita:

ASESOR TI Para la División de Alimentos

Objetivo del Puesto: Proporcionar soportetécnico eficiente y eficaz a las agencias, gestionando y resolviendo tickets de servicio, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y tecnologías de la información.

Horario:
Lunes a viernes: 9:00 AM - 6:30 PM y Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM

Responsabilidades:

Gestión de Tickets de Servicio:
Recepción, clasificación y seguimiento de tickets de soporte técnico.
Resolución de problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
Documentación detallada de cada caso y su resolución.

Soporte Técnico:
Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.
Configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos periféricos.
Instalación y actualización de software y sistemas operativos.

Mantenimiento de Infraestructura IT:
Monitorización y mantenimiento de redes locales (LAN) y conexiones de internet.
Administración y soporte de servidores y servicios en la nube.
Implementación de políticas de seguridad informática y copias de seguridad.

Comunicación y Coordinación:
Trabajar en estrecha colaboración con el personal de ambas agencias para identificar y resolver problemas técnicos.
Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones corporativas.
Colaborar con proveedores externos para la resolución de problemas complejos.

Mejora Continua:
Proponer mejoras en los procesos y sistemas tecnológicos.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito IT.

Requisitos

Educación:
Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o una carrera afín.

Experiencia:
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Experiencia en el levantamiento y gestión de tickets de soporte.

Habilidades Técnicas:
Conocimientos sólidos en administración de redes y servidores.
Experiencia en configuración y mantenimiento de hardware y software.
Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.
Familiaridad con herramientas de gestión de tickets.

Ofrecemos: Sueldo con prestaciones de ley.
Vehículo Utilitario
Vales de Gasolina