Capacitador experiencia en call center

ACTIVIDADES

Llevar a cabo el proceso de inducción al personal de nuevo ingreso.

Mantener actualizado el manual de inducción y material de Capacitación segmentado por cartera.

Hacer seguimiento al personal en el desempeño de sus funciones a través de retroalimentaciones y el diseño de programas que aporten en una mejor gestión.

Informar a la Gerente De Recursos Humanos los recursos económicos a usar en el mes para la Capacitación.

Elaborar el programa de DNC (Detección de Necesidades de Capacitación) Niveles Operativos, Gerenciales y Administrativos.

Elaborar y aplicar los instrumentos de evaluación de desempeño para diseñar el plan de capacitación; así como diseñar proyectos de cursos de competencias humanas y técnicas y proponerlos a la Gerente de Rh.

Asegurar que se cumpla con las actividades asociadas al área de Higiene y Seguridad Industrial, (Conformación de comité, señalizaciones, planes de evacuación, etc.). • Prestar apoyo en dinámica de clima motivacional (Actividades recreativas)

Elaboración y aplicación y estadísticas de encuestas de Clima Laboral.