Analista wfm

Nos encontramos en busca de ANALISTA WFM

Ubicación: Cuauhtémoc, Doctores, CDMX
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. (Posibilidad de tener guardias esporádicamente en fin de semana)

¿Te apasiona el análisis de datos y la optimización de operaciones en Call Center?
¡Únete a nuestro equipo como Analista WFM y potencia tu carrera en un entorno donde tu talento marca la diferencia!
¿Qué harás en este rol?
Como parte clave del equipo de Workforce Management (WFM), serás responsable de:
Recopilar, analizar e interpretar datos para la creación de reportes estratégicos.
Mantener actualizadas y limpias las bases de datos para asegurar precisión en la información.
Generar reportes ejecutivos y emergentes solicitados por la Gerencia del proyecto, áreas internas y clientes externos.
Garantizar el cumplimiento de procedimientos operativos y de calidad.
Detectar áreas de mejora y proponer soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los KPIs.

¿Qué necesitas para aplicar?
Carrera terminada en Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingeniería o afín.
Experiencia mínima de 2 años como Analista WFM, idealmente en entorno de Call Center.
Conocimiento sólido de métricas operativas y análisis de datos.
Dominio de Excel intermedio-avanzado.
Experiencia en higienización, carga y administración de bases de datos.

¿Qué te ofrecemos?
Sueldo base mensual: $15,000 netos
Prestaciones de ley
Ambiente profesional, colaborativo y enfocado en resultados
Oportunidades reales de crecimiento dentro del área de análisis y estrategia

Contratación inmediata

Sé el motor detrás de la eficiencia operativa

En este rol, tu análisis no solo genera reportes, genera impacto. Ayúdanos a mejorar la calidad del servicio y toma decisiones basadas en datos que hacen la diferencia.
¡Postúlate hoy y da el siguiente paso en tu carrera profesional!