Oportunidad Laboral: Monitor de Redes Sociales.
Descripción del Puesto:
Estamos buscando un profesional apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo como Monitor de Redes Sociales y Habilidades. En este rol, serás responsable de monitorear y gestionar la presencia de nuestra empresa en las redes sociales, asegurarte de que nuestra imagen sea positiva y responder a las consultas y problemas de nuestros clientes de manera oportuna y profesional.
Actividades:
- Atender y responder correos institucionales de manera oportuna y profesional
- Monitorear y apoyar a los agentes encargados de la atención en redes sociales
- Coordinar con otros departamentos para la resolución efectiva de quejas
- Realizar tareas de mystery shopper para evaluar la calidad del servicio al cliente y la experiencia del usuario
- Supervisar que las redes sociales de la empresa se encuentren funcionando correctamente
- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa
- Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes
- Ofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por los clientes a través de las redes sociales
- Monitorear el desempeño de los agentes que gestionan las redes sociales
Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo
Requisitos:
- Experiencia de 1 año en monitoreo de redes sociales (preferentemente en cuentas de noticias, gubernamentales, etc.)
Licenciatura concluida comprobable. - Conocimiento en herramientas de programación de análisis, como Hootsuite, Brand 24 o similares.
- Experiencia en la elaboración y ejecución de protocolos ante crisis que se puedan generar en redes sociales.
- Contar con experiencia de manejo de personal.
Horario:
- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Sábado o domingo guardias de 9:00 am a 2:00 pm
Oferta:
- Sueldo base de $12,000.00 brutos
- Bono de productividad de $2,000 mensuales
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
¿Cómo aplicar?
- Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío profesional, ¡no dudes en enviar tu CV!
En Eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
