Ingeniero de soporte técnico itsm

¿Quiénes Somos?

• Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección de datos y otras. Hemos crecido año con año y buscamos para nuestro equipo en Brasil como soporte técnico en soluciones de software ITSM con español básico conversacional.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Somos un equipo multicultural, centrado y pensado en las personas como principal activo, donde encontrarás:

• Oportunidades de crecimiento personal y profesional a nivel Latam.
• Programas y Academias de entrenamiento técnico, habilidades suaves y desarrollo humano.
• Libertad operativa para proponer nuevas ideas e inclusive desarrollo de productos o alianzas.

Nuestra propuesta

Nos preocupamos por la constante capacitación de nuestro equipo, encontrar un adecuado balance laboral personal y fomentamos un atractivo ambiente de trabajo, mucho crecimiento, estabilidad y apoyo:

• Ingreso: 12,000 a14,000 reales libres, contrato por servicios y tiempo indeterminado, pago de prestaciones.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:30 p.m.
• Zona de trabajo: Híbrido (Casa y Oficinas Sao Paulo)

¿Qué buscamos?

• Muy deseable Español básico conversacional para interacción y formación con equipo de Colombia.
• 1 a 2 años de experiencia como: soporte técnico Desarrollador Help Desk, Soporte Técnico, Service Desk ITSM Consultor ITSM, Consultor Service Manager, Ingeniero ITSM, desarrollador ITSM, consultor BPM, ITSM Developer, Consultant ITSM, administrador ITSM, Desarrollador ITSM
• Conocimiento básico de ITSM procesos o soluciones ITSM (IT Service Management) EMS o integración de procesos de negocio (BPM). Muy deseable conocimiento de ITIL, ITIL Foundation
• Conocimiento o nociones de marcas como: como Aranda Software, Snow, BMC Remedy, Jira, Confluence, IBM, Service Now, HP Service Desk, C&A, Zendesk, etc. Diseño e implementación de procesos como: Incidentes, problemas, CMDB y Asset management.
• Capacidad para comprender y diseñar procesos de automatización y descubrimiento. Conocimiento y experiencia en uso y administración de herramientas de Mesas de Servicios ITSM y Gestión de Activos
• Conocimiento deseable en Java, PHP, Net, RoR, Grails, etc, en especial desarrollo back end, manejo de HTML, Javascript y desarrollo de servicios web SOAP o Rest. Soluciones RPA blueprism o UIpath
• Experiencia en base de datos relacionales como PostgreSQL, MySQL o SQL Server, Oracle, DB2 y NoSQL como MongoDb, MariaDB, Couch, Cassandra, etc. Gestión básica de consultas, store procedures, jumps, funciones, etc
• Conocimiento de administración de servidores, físicos o virtuales. Windows Server 2016 o superior, servidores Linux / Unix (Red Hat, CentOS, Debian) Manejo de Directorio Activo (dependencias, altas, bajas, permisos)
• Conocimiento de Scripts Bash, Pearl, cron, Shell, VBScript, líneas de comando, etc. Deseable servidores web IIS, Apache, Tomcat, Nginx, Jboss, etc.