Analista de workforce

¡Estamos en busca de tu talento como Analista de Workforce!

Requisitos:

• Licenciatura concluida.
• Experiencia previa como WFM de 1año.
• Manejo de Bases de Datos.
• Manejo de Excel avanzado.
• Conocimiento en métricas de CallCenter.

Funciones de puesto:

• Elaboración de reportes Excel.
• Predecir el volumen de llamadas,chats,correos.
• Cuidar el SLA, AHT y los reductores.
• Pronostico,dimensionamiento y GTR.
• Manejo de KPI's.

Oferta laboral:

• Sueldo $10,000 Brutos mensuales
• +Bono productividad de $2,000.
• Seguro de vida.
• Prestaciones de ley.
• Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
• Plan de crecimiento laboral.

Horario:

• Lunes a Domingo:09:00 a 17:00
• Descanso rolado cualquier día.

Zonaparalaborar:

• Colonia del Valle,CDMX
• Cerca del Metrobús Félix Cuevas y del Metro Insurgentes Sur; Hospital 20 de noviembre.

¡Postúlate por este medio adjuntando tu CV!

EFICASIA,Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.