Perfil del Puesto: Gerente(a) de Operaciones –
- Ubicación: alamos Querétaro, Qro.
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a Viernes 9am a 7pm, Sábado 9am a 1pm
Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Operaciones altamente organizado(a) y orientado(a) a resultados, para liderar la gestión integral una propiedad en las plataformas de hospedaje temporal (Airbnb y Booking principalmente) en la ciudad de Querétaro. Este rol clave combina habilidades operativas, atenciósn al cliente y análisis de mercado para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y maximizar el rendimiento de cada propiedad.
El perfil ideal es proactivo, con experiencia en hospitalidad y administración de alojamientos temporales, y con un profundo conocimiento del entorno turístico y empresarial local.
Responsabilidades:
- Gestión operativa de reservas: Supervisar check-ins, check-outs y atención a huéspedes durante su estancia.
- Supervisión de limpieza y mantenimiento: Asegurar que las propiedades estén siempre listas y en óptimas condiciones.
- Atención al cliente: Mantener una comunicación eficiente, amable y oportuna con los huéspedes.
- Optimización de ingresos: Ajustar tarifas, disponibilidad y estrategias de pricing en base al análisis del mercado.
- Análisis y mejora continua: Identificar tendencias locales y oportunidades para mejorar ocupación y rentabilidad.
- Coordinación de proveedores: Gestionar personal de limpieza, mantenimiento y otros servicios externos.
- Facturación: Emitir facturas a clientes conforme a sus requerimientos fiscales.
- Alianzas estratégicas: Establecer convenios con comercios cercanos, empresas, agencias y cámaras de comercio para atraer nuevos clientes y/o generar beneficios para los huéspedes.
- Reportes e indicadores: Generar reportes de desempeño, ingresos y satisfacción del cliente.
Requisitos:
- Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín (deseable).
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de plataformas de hospedaje (Airbnb, Booking, etc.).
- Conocimiento del mercado turístico de Querétaro.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
- Capacidad para trabajar en equipo y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
- Multitasking y alta capacidad de organización.
- Proactividad, responsabilidad y orientación a resultados.
Ofrecemos :
- Sueldo base: $15,000 M.N. mensuales netos
- Prestaciones de ley
- Bono mensual por productividad
- Laptop y teléfono celular de trabajo proporcionados
- Oportunidad de crecimiento dentro del equipo
Te interesa y cumples con el perfil, postulate por este medio o al WhatsApp*
