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Real time analyst wfm

Publicado hace 13 horas por
Fernanda Moreno

Álvaro Obregón, Ciudad de México

14,000-20,000base 3,000 bono

Real time analyst wfm

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Ubicación : Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez,

¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y coordinar al equipo de WFM
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Predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT.
Alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén alineados con los objetivos.

Horario disponible:
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00

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Sueldo mensual: $14,000 (Se puede negociar)
Bono mensual: $3,000
Prestaciones de ley desde el primer día
Oportunidades de crecimiento profesional
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Beneficios y convenios empresariales exclusivos

Requisitos:
Licenciatura concluida
Experiencia en la generación de reportes basados en KPIs y análisis de tendencias operativas.
Conocimiento de métricas de Call Center (SLA, AHT, volumen de llamadas, etc.).
Manejo avanzado de Excel (se realizará prueba técnica).

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Si cumples con los requisitos y deseas ser parte de nuestro equipo, postulate por este medio o envía un mensaje a*

O acude directamente a entrevista en Barranca del muerto #212 con Fernanda Moreno.



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EFICASIA
Un equipo motivado, crecemos superando desafíos profesionales, para dar lo mejor a nuestros clientes
Empresa:  EFICASIA

Real time analyst wfm

14000-20000 MXN mensuales
Álvaro Obregón, Ciudad de México
Atención al cliente
Tiempo completo
Experiencia deseada: Nivel Medio
Superior - titulado
Call centers / telemarketing
Publicado hace 13 horas
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