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Supervisor de work force (infonavit)

Publicado hace 1 semana por

Tania Daniela Viera

EFICASIA

Insurgentes -Álvaro Obregón, Ciudad de México

14,000

Supervisor wfm

Lo que te ofrecemos:

💼 Sueldo base competitivo:$14,000 mensuales brutos
🎯 Bono de productividad:$3,000
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Horario:

Lunes a viernes de 8:00 a 18:00

Tus actividades:

Elaboración de reportes detallados en Excel.

Predicción del volumen de llamadas, chats y correos

Monitoreo de SLA (ServiceLevelAgreement), AHT (AverageHandle Time) y otros indicadores clave.

Profundo conocimiento de métricas de Call Center

Gestión de KPI's y GTR para mejorar los tiempos y la eficiencia del equipo.

¿Qué buscamos en ti?

Licenciatura terminada en áreas económico-administrativas, ingeniería o informática (titulados).

Experiencia de 1 año y medio en WFM, medios digitales y telefonía IN-OUT.

Conocimiento en bases de datos y supervisión de calidad o en el área operativa en Call Centers.

Manejo avanzado de Excel y paquetería Office.

Ubicación:

Colonia del Valle, CDMX

A solo minutos del Metrobús Félix Cuevas y el Metro Insurgentes Sur, ¡excelente ubicación para tu comodidad!

POSTULATE AL*LIC. TANIA RODRIGUEZ

EFICASIA

Un equipo motivado, crecemos superando desafíos profesionales, para dar lo mejor a nuestros clientes

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Supervisor wfm

14000-17000 MXN mensuales

Insurgentes -Álvaro Obregón, Ciudad de México

Administrativo / Secretarial

Tiempo completo

Experiencia deseada: Nivel Experto

Superior - titulado

Call centers / telemarketing

Publicado hace 1 semana

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