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Analista de datos wfm

Publicado hace 1 semana por

Andrea Serrano

EFICASIA

Tlacoquemecatl Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México

10,000

Analista de datos

ANALISTA WFM

Estamos en búsqueda de un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo presencial.

¿Cuentas con experiencia en WFM y conocimiento de métricas?

El candidato seleccionado será responsable de las siguientes actividades:

Reunir, analizar e interpretar los datos que le sean encomendados para la creación de reportería.
Revisar composición para determinar segmentación de BD.
Ejecución de proceso de carga de BD.
Elaboración de reportes directivos o emergentes solicitados por el Gerente de WFM, clientes internos o clientes externos.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos vigentes, identificando las oportunidades de mejora y tomando las acciones preventivas, correctivas e inmediatas que apliquen, para asegurar la calidad del servicio y cumplimiento de indicadores.

Requisitos:

Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativa o Informática).
Manejo de base de datos y administración en Call Center.
Experiencia en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses.
Excel intermedio- avanzado.

Ofrecemos:

Horario de labores: L-D 07:00 – 15:00 (un día de descanso rolado en fin de semana).
Sueldo base: $10,000 al mes bruto.
Bono integral de $2,000 brutos sujeto a métricas.
Prestaciones de Ley.
Seguro de vida.
Club de beneficios con establecimientos afiliados.
Zona de labores: Colonia del Valle (trabajo presencial).
Esquema 100%.

EFICASIA

Un equipo motivado, crecemos superando desafíos profesionales, para dar lo mejor a nuestros clientes

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