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Si te apasiona el análisis de datos y la mejora continua de procesos, y buscas un reto dentro del ámbito de Workforce Management, ¡esta oportunidad es para ti! 🌟
REQUISITOS:
📚 Bachillerato concluido o carrera trunca o terminada en áreas económicas, administrativas, estadísticas o informáticas.
🕒 Experiencia mínima de 6 meses en análisis de datos, WFM o roles relacionados con estadísticas.
🗃️ Habilidad en el manejo de bases de datos y administración de información.
💻 Dominio intermedio o avanzado de Excel, herramientas de análisis de datos y Office.
RESPONSABILIDADES:
📊 Generar reportes detallados en Excel y otras herramientas de análisis.
📈 Predecir y analizar el volumen de llamadas, chats y correos.
📉 Monitorear y gestionar métricas clave como SLA, AHT y reductores.
📞 Conocimiento en métricas y análisis de rendimiento de Call Centers.
OFRECEMOS:
💰 Sueldo base de $10,000 mensuales.
🎉 Bono mensual de productividad de $2,000.
💼 Prestaciones de ley desde el primer día.
🔒 Seguro de vida.
🎁 Acceso a beneficios exclusivos.
HORARIOS:
🕒 Lunes a viernes de 07:00 hrs a 15:00 hrs.
🛌 Sábados y domingos libres.
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