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Real time workforce analyst call center

Publicado hace 5 días por
Adan Arellano

Benito Juárez, Ciudad de México

12000

Real time workforce analyst

Analista de WorkForce Tiempo - Real( campaña gubernamental)

Zona a laborar:Colonia del valle

Horario de lunes a domingo con descanso rolado en semana de 9 am a 5 pm

las actividades que estarasdesempeñando en este puesto seran:

  • Análisis del dimensionamiento de la campaña gubernamental que estará a su cargo
  • Manejo preciso de métricas de call center
  • Elaboración de la reporteria en tiempo para cubrir los objetivos
  • Gestión de tiempos reales de auxiliares y conexiones
  • Maniobrar desviaciones en el plan de vuelo
  • optimización de dimensionamientos.



Ofrecemos:


  • Sueldo base mensual
  • Bono por cumplimento de objetivos
  • Vale de despensa
  • Seguro de vida
  • prestaciones de ley desde el 1er. día
  • Club de beneficios

Requisitos:


  • Experiencia en el área de WFM o MIS en call center minimo 1 año
  • Manejo de Excel Intermedio -avanzado
  • Conocimiento de KPI's y SLAS's en campañas In y Out Bound
  • Nociones de métricas de call center
  • Licenciatura concluida

Si es de tu interés formar parte de este gran proyecto esta es tu oportunidad de sumarte .... postulate¡

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

EFICASIA
Un equipo motivado, crecemos superando desafíos profesionales, para dar lo mejor a nuestros clientes
Empresa:  EFICASIA

Real time workforce analyst

10000-12000 MXN mensuales
Benito Juárez, Ciudad de México
Marketing / RRPP / Comunicación
Tiempo completo
Experiencia deseada: Nivel Experto
Superior - titulado
Call centers / telemarketing
Publicado hace 5 días
call center
licenciatura concluida
wfm
mis
excel intermedio - avanzado
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reclutador
Eficasia es propiedad de Iké Grupo Empresarial iké, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, ...
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