Analista de WorkForce Tiempo - Real( campaña gubernamental)
Zona a laborar:Colonia del valle
Horario de lunes a domingo con descanso rolado en semana de 9 am a 5 pm
las actividades que estarasdesempeñando en este puesto seran:
- Análisis del dimensionamiento de la campaña gubernamental que estará a su cargo
- Manejo preciso de métricas de call center
- Elaboración de la reporteria en tiempo para cubrir los objetivos
- Gestión de tiempos reales de auxiliares y conexiones
- Maniobrar desviaciones en el plan de vuelo
- optimización de dimensionamientos.
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual
- Bono por cumplimento de objetivos
- Vale de despensa
- Seguro de vida
- prestaciones de ley desde el 1er. día
- Club de beneficios
Requisitos:
- Experiencia en el área de WFM o MIS en call center minimo 1 año
- Manejo de Excel Intermedio -avanzado
- Conocimiento de KPI's y SLAS's en campañas In y Out Bound
- Nociones de métricas de call center
- Licenciatura concluida
Si es de tu interés formar parte de este gran proyecto esta es tu oportunidad de sumarte .... postulate¡
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.