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Workforce analyst

Publicado hace 5 días por
Daniel Grados

Álvaro Obregón, Ciudad de México

12000

Workforce analyst

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Actividades:

  • Elaboración de reportes Excel.
  • Predecir el volumen de llamadas,chats,correos.
  • Cuidar el SLA, AHT y reductores.
  • Conocimiento en métricas de CallCenter.
  • Manejo de KPI's y GTR.



Requisitos:

  • Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida.
  • Experiencia previa en WFM de 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.
  • Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center.
  • Manejo de Excel avanzado.
  • Manejo de Paquetería de OFFICE.

Ofrecemos:

  • Sueldo base bruto mensual $10,000.
  • Bono productividad de $2,000.
  • Seguro de vida.
  • Prestaciones de ley.
  • Descuentos en Ticketmaster,Chopo,Restaurantes,Universidad UVM,Ópticas,Guarderías GIGI y más beneficios.

Horario:

  • Lunes a Viernes:09:00 a 17:00
  • Descanso rolado cualquier día

Zona para laborar:

Colonia del Valle,CDMX

Cerca del Metrobús Félix Cuevas y del Metro InsurgentesSur; Hospital 20 de Noviembre


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Empresa:  EFICASIA

Workforce analyst

10000-12000 MXN mensuales
Álvaro Obregón, Ciudad de México
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Experiencia deseada: Nivel Medio
Superior - titulado
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Publicado hace 5 días
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