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Actividades:
- Elaboración de reportes Excel.
- Predecir el volumen de llamadas,chats,correos.
- Cuidar el SLA, AHT y reductores.
- Conocimiento en métricas de CallCenter.
- Manejo de KPI's y GTR.
Requisitos:
- Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida.
- Experiencia previa en WFM de 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.
- Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center.
- Manejo de Excel avanzado.
- Manejo de Paquetería de OFFICE.
Ofrecemos:
- Sueldo base bruto mensual $10,000.
- Bono productividad de $2,000.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster,Chopo,Restaurantes,Universidad UVM,Ópticas,Guarderías GIGI y más beneficios.
Horario:
- Lunes a Viernes:09:00 a 17:00
- Descanso rolado cualquier día
Zona para laborar:
Colonia del Valle,CDMX
Cerca del Metrobús Félix Cuevas y del Metro InsurgentesSur; Hospital 20 de Noviembre
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