Analista workforce management

📢 ¡Estamos contratando! Únete como Analista WFM 📊

🔹 Actividades:

📈 Elaboración de reportes en Excel.

📊 Predicción de volumen de llamadas, chats y correos.

📌 Monitoreo de SLA, AHT y reductores.

📑 Manejo de KPI’s y métricas de Call Center.

🔹 Beneficios:
💰 Sueldo base: $10,000 brutos + $2,000 de bono productividad.
🛡 Seguro de vida y prestaciones de ley.

🔹 Requisitos:
✔ Bachillerato concluido

✔ 1 año de experiencia en WFM en medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.

✔ Manejo avanzado de Excel y paquetería Office.

✔ Conocimiento en bases de datos, KPI’s y supervisión de calidad u operativa en Call Center.

🔹 Horario:
🕒 Lunes a viernes de 07:00 a 15:00 hrs.

📌 Guardias en fines de semana.

🔹 Zona de trabajo:

📍 Col. Del Valle, CDMX (Cerca de Metrobús Félix Cuevas y Metro Insurgentes Sur; Hospital 20 de Noviembre).

📩 ¿Te interesa? Envíame tu CV por este medio. ¡Espero tu postulación! 🚀