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Analista de work force

Publicado hace 1 semana por

Tania Daniela Viera

EFICASIA

Insurgentes Sur -Álvaro Obregón, Ciudad de México

12,000

Analista work force

🌟 Sueldo competitivo:
$10,000 mensuales brutos + $2,000 de bono por productividad.
🌟 Seguro de vida para tu tranquilidad.
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Requisitos:

Bachillerato terminado o carrera técnica en áreas económico-administrativas o informática.

6 meses de experiencia

Experiencia en WorkForce Management (WFM) en medios digitales o telefonía IN-OUT.

Conocimiento de supervisión de calidad o de la parte operativa en Call Centers.

Dominio de Excel avanzado y paquetería Office.

Funciones:

Predicción del volumen de llamadas, chats y correos para que todo fluya sin contratiempos.

Elaboración de reportes detallados en Excel

Gestionar métricas clave como SLA, AHT

Control y análisis de KPI's y GTR para asegurar la eficiencia y el desempeño de todo el equipo.

Horario de trabajo:
De lunes a viernes de 7:00 a 15:00 (con guardias de fines de semana, ¡tu rol será clave en todo momento!).

Ubicación:

¡Nos encontramos en la Colonia del Valle, CDMX, cerca del Metrobús Félix Cuevas y del Metro Insurgentes Sur

POSTULATE AL*LIC. TANIA RODRIGUEZ

EFICASIA

Un equipo motivado, crecemos superando desafíos profesionales, para dar lo mejor a nuestros clientes

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Analista work force

10000-12000 MXN mensuales

Insurgentes Sur -Álvaro Obregón, Ciudad de México

Dirección de empresas

Tiempo completo, Medio Tiempo

Experiencia deseada: Nivel Medio

Media Superior

Call centers / telemarketing

Publicado hace 1 semana

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